5月26日，受國務(wù)院辦公廳電子政務(wù)辦公室委托，中央黨校(國家行政學院)電子政務(wù)研究中心發(fā)布《省級政府和重點城市一體化政務(wù)服務(wù)能力(政務(wù)服務(wù)“好差評”調(diào)查評估報告(2021)》。在2020年度“省級政府一體化政務(wù)服務(wù)能力”排名中，我省位列全國第7位，較上年前進1位;武漢市位列32個重點城市第6位，較上年前進1位。
2020年度，我省總體指數(shù)得分為88.04分。其中：在線服務(wù)成效度(83.46分)、在線辦理成熟度(85.32分)、服務(wù)方式完備度(91.91分)、服務(wù)事項覆蓋度(89.88分)、辦事指南準確度(93.18分)5項一級指標中共有4項進入全國前10位，比上年凈增2項。
報告認為，我省深化“一網(wǎng)通辦、一窗通辦、一事聯(lián)辦、跨省通辦”，打通114個受理系統(tǒng)、38個資源系統(tǒng)、46個監(jiān)管系統(tǒng)，4個市(州)與4個省市開展“跨省通辦”合作，在全國率先將政務(wù)服務(wù)事項標準化延伸至鄉(xiāng)村兩級，全省可網(wǎng)辦率達99.39%，“鄂匯辦”便民服務(wù)事項達1195項，“好差評”好評率達99.96%，“省級政府一體化政務(wù)服務(wù)能力”提升成效明顯;評估報告還肯定我省實現(xiàn)“一次咨詢引導、一份辦事解讀、一張申請表單、一套申報材料、并行限時辦結(jié)、按需自助領(lǐng)證”主題集成服務(wù)的“一事聯(lián)辦”新模式。
省政務(wù)管理辦公室表示，將按照省委、省政府關(guān)于優(yōu)化營商環(huán)境和“高效辦成一件事”的部署要求，對標對表先進省份，聚焦短板弱項，堅持以“小切口”優(yōu)化辦事流程、創(chuàng)新服務(wù)方式，切實推動一體化政務(wù)服務(wù)能力持續(xù)提升。(記者 黃璐 李茜)
關(guān)鍵詞： 湖北 省級政府 一體化 政務(wù)服務(wù)能力
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