科技日?qǐng)?bào)記者 崔爽

“‘?dāng)?shù)字鴻溝’在所難免。”大家都在熱議如何彌合“數(shù)字鴻溝”時(shí)，南開大學(xué)經(jīng)濟(jì)學(xué)院教授、南開大學(xué)老齡發(fā)展戰(zhàn)略研究中心主任原新拋出的觀點(diǎn)稍顯“另類”。

10月9日，中國(guó)人民大學(xué)老年學(xué)研究所舉辦“助老跨越數(shù)字鴻溝，共建數(shù)字包容社會(huì)”研討會(huì)，圍繞老年人跨越“數(shù)字鴻溝”、互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用的適老化改造，政產(chǎn)學(xué)研代表展開探討。

在原新看來(lái)，從需求側(cè)上看，伴隨“老年人”這個(gè)群體的代際更替，這個(gè)群體本身的受教育程度越來(lái)越高，“數(shù)字鴻溝”確實(shí)有縮小的條件和趨勢(shì)，但是從供給側(cè)出發(fā)，科技產(chǎn)品和智能服務(wù)的迭代也在加速，產(chǎn)生新“數(shù)字鴻溝”的可能性同時(shí)加大。

“當(dāng)老年人的代際更替和新技術(shù)的更新迭代相遇時(shí)，‘?dāng)?shù)字鴻溝’是不可能徹底消除的，舊的‘?dāng)?shù)字鴻溝’變?nèi)趿?，新的‘?dāng)?shù)字鴻溝’一定會(huì)產(chǎn)生?！痹抡f(shuō)，“因此，數(shù)字產(chǎn)品和服務(wù)需要兼容并蓄，數(shù)字社會(huì)需要包容體諒，這些都是未來(lái)發(fā)展必要的東西?！?/span>

中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心（CNNIC）最新發(fā)布的《中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展?fàn)顩r統(tǒng)計(jì)報(bào)告》顯示，截至2021年6月，我國(guó)網(wǎng)民規(guī)模達(dá)10.11億，其中50歲及以上占比達(dá)28%，幾乎每10個(gè)網(wǎng)民中就有3個(gè)是中老年人。

另?yè)?jù)中國(guó)社會(huì)科學(xué)院社會(huì)發(fā)展戰(zhàn)略發(fā)展研究院近期發(fā)布的《后疫情時(shí)代的互聯(lián)網(wǎng)適老化研究》報(bào)告：自2017年起，老年群體微信支付金額增長(zhǎng)率基本呈直線增長(zhǎng)，以2017年第一季度為基準(zhǔn)（100%），2021年第二季度增長(zhǎng)為5227%。

中老年人上網(wǎng)群體日益龐大，潛在風(fēng)險(xiǎn)與日俱增。中國(guó)人民大學(xué)副校長(zhǎng)、老年學(xué)研究所所長(zhǎng)杜鵬認(rèn)為，目前老年人在面對(duì)數(shù)字技術(shù)時(shí)存在幾大問(wèn)題：“一是缺乏自主性和從中獲益的意識(shí)，社會(huì)上存在著關(guān)于老年人數(shù)字技術(shù)應(yīng)用的偏見(jiàn)和歧視。二是受個(gè)體收入、生理?xiàng)l件、城鄉(xiāng)分布等因素影響，老年人在設(shè)備獲取、網(wǎng)絡(luò)連接、數(shù)字素養(yǎng)等方面還有障礙。三是社會(huì)尚未構(gòu)建起保護(hù)老年人信息安全、隱私安全、防范詐騙的法律保障。”

杜鵬表示，要從“包容”和“平等”入手解決上述問(wèn)題，“要把建設(shè)不分年齡、人人共享的數(shù)字包容老齡社會(huì)作為目標(biāo)，讓新技術(shù)造福于全體社會(huì)成員，而不是在人群之間形成新的不平等?！?/span>

中國(guó)人口學(xué)會(huì)會(huì)長(zhǎng)、中國(guó)人民大學(xué)人口與發(fā)展研究中心主任翟振武更強(qiáng)調(diào)老年人學(xué)習(xí)新技術(shù)的必要性。他認(rèn)為，數(shù)字技術(shù)現(xiàn)在是積極應(yīng)對(duì)老齡化的“支柱”，是提升社會(huì)參與的一種重要形式，要把“數(shù)字鴻溝”主動(dòng)轉(zhuǎn)為“數(shù)字跳板”，積極應(yīng)對(duì)老齡化挑戰(zhàn)，“我們要幫助老年人掌握數(shù)字技術(shù)，開展數(shù)字時(shí)代‘新掃盲’。”

為應(yīng)對(duì)老齡化，推進(jìn)無(wú)障礙環(huán)境建設(shè)，各大互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用的適老化改造也在積極進(jìn)行。微信支付產(chǎn)品總監(jiān)吳亮介紹，微信支付“長(zhǎng)輩無(wú)憂專線”專線客服人員平均每人每天要花大約500分鐘，解答年長(zhǎng)用戶在微信支付中遇到的各類咨詢，迄今已為長(zhǎng)輩用戶提供超過(guò)75萬(wàn)次服務(wù)。京東APP長(zhǎng)輩版負(fù)責(zé)人李卓表示，基于工信部相關(guān)文件，綜合電商類APP適老化規(guī)范的制定，京東APP重新梳理了“字體、字號(hào)、顏色、行間距、對(duì)比度、圖標(biāo)”等設(shè)計(jì)，優(yōu)化老年人的交互體驗(yàn)。

“反詐是與老年人最切身相關(guān)的事情?！痹谟?jì)劃上線長(zhǎng)輩關(guān)懷模式、制作適合老年人學(xué)習(xí)技能的短視頻等適老舉措外，快手企業(yè)社會(huì)責(zé)任總監(jiān)李秉鈞特別提及反詐，“我們將聯(lián)合各地公安民警，到基層社區(qū)進(jìn)行反詐公益宣傳，讓老年人更安全、更放心地使用互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品?！?/span>

會(huì)議恰逢2021年全國(guó)“敬老月”，各地相繼開啟一系列助老、敬老、孝老活動(dòng)。國(guó)家衛(wèi)健委老齡健康司副司長(zhǎng)蔡菲表示，開展智慧助老行動(dòng)是今年“敬老月”的重點(diǎn)任務(wù)之一，衛(wèi)健系統(tǒng)將推進(jìn)適老建設(shè)，進(jìn)一步解決老年人在出行、就醫(yī)、生活、購(gòu)物等高頻需求方面遇到的問(wèn)題。

10月9日，中國(guó)人民大學(xué)老年學(xué)研究所舉辦“助老跨越數(shù)字鴻溝 共建數(shù)字包容社會(huì)”研討會(huì)，與會(huì)嘉賓熱議數(shù)字適老相關(guān)話題。徐廣陽(yáng) 攝

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