人民郵電報記者 方正梁
11月17日，工信部組織百度網(wǎng)盤、騰訊微云、天翼云盤、和彩云、阿里云盤、迅雷云盤、360安全云盤和網(wǎng)易網(wǎng)盤等首批8家網(wǎng)盤企業(yè)在北京共同簽署《個人網(wǎng)盤服務(wù)業(yè)務(wù)用戶體驗保障自律公約》（簡稱《公約》），旨在提升網(wǎng)盤服務(wù)的質(zhì)量和用戶感知，維護公平競爭、合理有序的市場環(huán)境。
《公約》從提供無差別上傳/下載速率服務(wù)、加強技術(shù)產(chǎn)品和商業(yè)模式創(chuàng)新、優(yōu)化資費介紹、規(guī)范宣傳行為、暢通咨詢投訴渠道等方面作出明確規(guī)定。針對《公約》要求，8家網(wǎng)盤企業(yè)承諾將嚴格遵守和履行《公約》的各項規(guī)定，將在2021年推出“無差別速率”產(chǎn)品，為各類用戶提供無差別的上傳/下載速率服務(wù)，改善用戶體驗，提升服務(wù)水平。
一個多月多去了，網(wǎng)盤企業(yè)是否已經(jīng)為用戶提供無差別的上傳/下載速率服務(wù)？哪些企業(yè)推出了“無差別速率”產(chǎn)品？帶著這些問題，《人民郵電》報記者分別致電8家網(wǎng)盤企業(yè)，并對相關(guān)產(chǎn)品和服務(wù)進行實測。
記者了解到，包括天翼云盤、和彩云、阿里云盤、360安全網(wǎng)盤、網(wǎng)易網(wǎng)盤在內(nèi)的5家企業(yè)明確表示已按照工信部的要求完成無差別速率服務(wù)的改造，網(wǎng)頁端、移動端和桌面端已同步上線。其中，天翼云盤和阿里云盤網(wǎng)頁版雖已完成無差別速率改造，但下載較大文件仍需要通過下載應(yīng)用程序來完成。
此外，百度網(wǎng)盤青春版、騰訊微云和迅雷云盤正在大力推進相關(guān)工作落地，嚴格按照《公約》聲明開展平臺技術(shù)改造，目前均已進入后續(xù)測試階段。預(yù)計將在12月31日前按照承諾完成“無差別速率”產(chǎn)品的上線。
今天，經(jīng)濟社會的數(shù)字化轉(zhuǎn)型全面開啟，人們的生產(chǎn)生活越來越多地轉(zhuǎn)移到“線上”，隨著在線辦公、遠程教育、電子商務(wù)等各類應(yīng)用的普及，網(wǎng)盤成為人們辦公、生活中離不開的主要應(yīng)用，因而，網(wǎng)盤的使用體驗也成為影響用戶獲得感、幸福感的一個因素。
為了消除網(wǎng)盤用戶體驗的“痛點”，打通網(wǎng)絡(luò)提速降費的“堵點”，讓廣大網(wǎng)民真正“用得上、用得起、用得好”互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)，工業(yè)和信息化部開展了一系列舉措，其中就包括組織網(wǎng)盤企業(yè)共同簽署《公約》，推出無差別的上傳/下載速率服務(wù)，同時鼓勵各市場主體突破現(xiàn)有相對單一的發(fā)展模式，加強技術(shù)、產(chǎn)品和商業(yè)模式創(chuàng)新，開展增強核心競爭力和產(chǎn)業(yè)價值的有益嘗試。
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