科技日報(bào)記者 張曄
記者從3月24日舉行的南京市疫情防控新聞通報(bào)會獲悉，昨日16時(shí)至今日16時(shí)，全市篩查出1名陽性人員，在集中隔離點(diǎn)發(fā)現(xiàn)。目前，南京市共發(fā)現(xiàn)陽性感染者105例。
截至3月23日24時(shí)，南京本輪疫情共報(bào)告確診病例5例（其中普通型3例、輕型2例），無癥狀感染者99例，確診病例和無癥狀感染者情況已經(jīng)通過官方渠道公布。
南京市政務(wù)辦副主任孫文介紹，本輪疫情發(fā)生后，南京市委市政府高度重視群眾訴求回應(yīng)，第一時(shí)間啟動應(yīng)急機(jī)制，要求盡最大努力受理更多群眾訴求，用最快速度幫助群眾解決急難愁盼的問題。
通過升級“我的南京”APP、“12345”熱線平臺，全天候24小時(shí)接受群眾訴求。本輪疫情發(fā)生以來，12345熱線共受理群眾訴求28.18萬件，現(xiàn)在每天的受理量大約在2萬余件。此外，根據(jù)需要，12345熱線還開通了“疫情防控心理咨詢熱線”。
同時(shí)，積極主動對接媒體渠道。繼續(xù)保持與人民網(wǎng)“江蘇疫情防控救助與建議通道”、人民網(wǎng)留言板、“南京發(fā)布”留言區(qū)、南京日報(bào)“聽語”熱線等媒體平臺的溝通對接，更多渠道收集群眾的困難求助、問題投訴咨詢。截止目前，已辦理人民網(wǎng)“江蘇新冠疫情防控求助與建議通道”網(wǎng)民訴求121件。
全市各區(qū)也全部開通疫情救助熱線，全天候接聽辦理市民訴求。本輪疫情以來，各區(qū)救助熱線共
受理群眾訴求3.8萬件。
面對數(shù)量龐大的各類群眾訴求，南京堅(jiān)持民生需求先辦。對群眾看病、交通、生活必需品供應(yīng)等方面的迫切需求，特別是孕婦產(chǎn)檢、慢性病人、血透患者、重癥患者、黃碼人員等的醫(yī)療救助等，本著急事急辦、特事特辦的原則，由市、區(qū)兩級訴求辦理專班直接辦理、跟蹤督辦。截至目前，處理重點(diǎn)關(guān)注事項(xiàng)6504件，其中市群眾訴求回應(yīng)組已直接協(xié)調(diào)處置重點(diǎn)訴求606件。
針對每天群眾反映集中的共性問題，南京市進(jìn)行分析研判，提高在線解答率。目前12345平臺已經(jīng)針對隔離管控、蘇康碼轉(zhuǎn)碼、醫(yī)療救治、交通出行、學(xué)校停課復(fù)課等方面的熱點(diǎn)問題進(jìn)行了回復(fù)。
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