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原標(biāo)題：瓜子宣布升級(jí)為第三方平臺(tái)，推出二手車行業(yè)首個(gè)平臺(tái)級(jí)保障標(biāo)準(zhǔn)

3月16日，瓜子二手車宣布正式升級(jí)為第三方平臺(tái)，全國超1萬家優(yōu)質(zhì)二手車商已完成瓜子認(rèn)證，通過瓜子三方平臺(tái)覆蓋全國交易。同時(shí)，瓜子推出國內(nèi)平臺(tái)級(jí)保障標(biāo)準(zhǔn)，提供全流程的車況真實(shí)保障、交易保障及售后保障，以規(guī)范二手車電商規(guī)模化品質(zhì)化交易。瓜子認(rèn)為效率提升與保障交易安全協(xié)同并進(jìn)，才能打造出真正完善的實(shí)現(xiàn)二手車交易高速增長的系統(tǒng)性能力。

2019年起，國家大力推動(dòng)二手車全國性大流通，重拳推出一系列促流通政策，打破了10年以上的二手車區(qū)域交易限制。同年瓜子二手車上線三方平臺(tái)1.0版本（全國購）。自疫情開始，隨著政策的大舉落地，用戶因疫情消費(fèi)習(xí)慣線上遷移，瓜子二手車已完成自營到第三方平臺(tái)服務(wù)的切換，將二手車交易全流程線上化，實(shí)現(xiàn)了國家倡導(dǎo)的二手車供給側(cè)高效高質(zhì)量改革。截止到目前，平臺(tái)1萬家車商提供數(shù)萬臺(tái)優(yōu)質(zhì)二手車源供全國用戶購買，車源的周轉(zhuǎn)效率大幅提升，跨地區(qū)交易量占比增長至85%，切實(shí)推行了商務(wù)部倡導(dǎo)的二手車全國自由流通的落地。

乘聯(lián)會(huì)秘書長崔東樹表示，“目前全國二手車市場(chǎng)尚缺乏統(tǒng)一的保障服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，傳統(tǒng)線下市場(chǎng)以區(qū)域性、非標(biāo)化及小型車商為服務(wù)主體，在車況認(rèn)定、服務(wù)流程及保障服務(wù)上缺乏統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)，爭議較大。瓜子率先制定的平臺(tái)級(jí)的保障標(biāo)準(zhǔn)會(huì)覆蓋車況、交易、售后，貫穿二手車消費(fèi)全流程，不僅能為消費(fèi)者提供標(biāo)準(zhǔn)化、信任度更高的消費(fèi)新場(chǎng)景，也有利于推動(dòng)整個(gè)二手車行業(yè)的高質(zhì)量發(fā)展?！?/p>

數(shù)據(jù)顯示，在瓜子二手車第三方平臺(tái)，一臺(tái)車上架后最快紀(jì)錄是1分鐘內(nèi)被消費(fèi)者下單搶購。通過約束車商真實(shí)披露車況、監(jiān)管車商一對(duì)一視頻驗(yàn)車、平臺(tái)免費(fèi)提供理賠記錄、發(fā)車前平臺(tái)對(duì)實(shí)車進(jìn)行專業(yè)復(fù)檢等標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格的流程機(jī)制與線上產(chǎn)品技術(shù)能力有效提升了用戶的決策效率。用戶體驗(yàn)調(diào)研數(shù)據(jù)顯示，91%的用戶對(duì)瓜子二手車第三方提供的在線交易認(rèn)可。

作為第三方平臺(tái)，瓜子把電商行業(yè)成熟的保障體系應(yīng)用到平臺(tái)上的同時(shí)，圍繞復(fù)雜的交易持續(xù)提高保障品質(zhì)，已經(jīng)推出試駕七天不滿意無理由退車、車款平臺(tái)居間擔(dān)保、30天全面保修、一年或兩萬公里質(zhì)保、重大事故火燒泡水車終身全額包退等售后保障服務(wù)?；诖?，瓜子二手車買家用戶凈推薦值（NPS）達(dá)52.0分。

在鄭州邁卡名車茂二手車市場(chǎng)，90%的車商會(huì)在車輛整備后第一時(shí)間將優(yōu)質(zhì)車源上傳瓜子二手車，并備有專屬手機(jī)等待用戶在線看車、驗(yàn)車。在全國約150個(gè)城市的1萬家優(yōu)質(zhì)車商通過瓜子為用戶提供了數(shù)萬臺(tái)可挑選的車源，幫助用戶將選擇擴(kuò)大了數(shù)百倍。同時(shí)，車商群體也因此突破了本地交易的門檻，依托瓜子將生意做到全國。

中國汽車流通協(xié)會(huì)預(yù)測(cè)，2023年中國二手車交易量將突破2000萬臺(tái)，與新車共同形成中國超級(jí)汽車消費(fèi)市場(chǎng)。二手車行業(yè)作為典型的檸檬市場(chǎng)，是汽車大流通的關(guān)鍵堵點(diǎn)。瓜子二手車認(rèn)為，二手車交易保障和提升行業(yè)整體效率將是二手車行業(yè)由堵變疏，實(shí)現(xiàn)高質(zhì)量發(fā)展的重中之重。未來瓜子將繼續(xù)迭代第三方平臺(tái)保障體系，通過服務(wù)及保障模式創(chuàng)新與技術(shù)投入等方式，為消費(fèi)者提供更加優(yōu)質(zhì)、多元的二手車交易服務(wù)。

(責(zé)編：董童、李源)關(guān)注公眾號(hào)：人民網(wǎng)財(cái)經(jīng)

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