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人民網(wǎng)北京8月19日電 （高清揚(yáng)）老人在養(yǎng)老機(jī)構(gòu)受傷，各方如何承擔(dān)責(zé)任？養(yǎng)老服務(wù)合同中單方免除養(yǎng)老機(jī)構(gòu)責(zé)任的格式條款是否有效？近日，北京市朝陽區(qū)人民法院（以下簡稱朝陽法院）召開新聞通報(bào)會，發(fā)布《涉養(yǎng)老機(jī)構(gòu)民事訴訟案件審判白皮書》，通報(bào)該院涉養(yǎng)老機(jī)構(gòu)監(jiān)管問題的工作情況。
據(jù)朝陽法院亞運(yùn)村人民法庭庭長李清華介紹，在案件審理中發(fā)現(xiàn)，養(yǎng)老機(jī)構(gòu)服務(wù)規(guī)范化程度有待提高，養(yǎng)老服務(wù)合同存在內(nèi)容不完善、標(biāo)準(zhǔn)不統(tǒng)一的情況；部分養(yǎng)老機(jī)構(gòu)提供的照料護(hù)理等級標(biāo)準(zhǔn)不統(tǒng)一，未對養(yǎng)老服務(wù)提供過程進(jìn)行記錄，甚至缺乏老年人突發(fā)疾病或受傷時(shí)的應(yīng)急處理預(yù)案。
在朝陽法院亞運(yùn)村人民法庭副庭長蒙鐳通報(bào)的涉養(yǎng)老機(jī)構(gòu)民事訴訟典型案例中，一位入住養(yǎng)老機(jī)構(gòu)時(shí)身體狀況經(jīng)測評確定為“完全不能自理”并選用一級養(yǎng)老服務(wù)照護(hù)的老人，在房間內(nèi)自行站立穿衣時(shí)摔倒受傷，法院綜合案件情況依法認(rèn)定，養(yǎng)老機(jī)構(gòu)未盡到安全保障義務(wù)，承擔(dān)70%責(zé)任。
蒙鐳表示，部分養(yǎng)老機(jī)構(gòu)在與老年人訂立養(yǎng)老服務(wù)合同時(shí)，存在使用格式合同或格式條款免除自身責(zé)任的情況。如某養(yǎng)老機(jī)構(gòu)以養(yǎng)老服務(wù)合同約定“老年人在養(yǎng)老機(jī)構(gòu)入住期間因病去世的，養(yǎng)老機(jī)構(gòu)對死亡的后果及損失不承擔(dān)任何責(zé)任”為由抗辯，且在照顧老人期間未能制作保存老人的完備健康檔案、入出院記錄、用藥情況等。法院認(rèn)為，此系免除自身責(zé)任的格式條款，依法應(yīng)屬無效。經(jīng)綜合考慮，認(rèn)定養(yǎng)老機(jī)構(gòu)承擔(dān)相應(yīng)賠償責(zé)任。
此外，涉養(yǎng)老機(jī)構(gòu)民事訴訟成因還包括老年人及近親屬未盡合理注意義務(wù)。典型案例中，某生活能夠自理的老人在養(yǎng)老機(jī)構(gòu)內(nèi)自覺全身不適，養(yǎng)老機(jī)構(gòu)通知其子配合送醫(yī)但被拒絕，次日老人摔倒受傷住院。老人兩年半后去世，其子認(rèn)為此前摔倒為老人去世主要原因，將養(yǎng)老機(jī)構(gòu)訴至法院，法院經(jīng)審理依法認(rèn)定養(yǎng)老機(jī)構(gòu)已盡到安全保障義務(wù)，駁回其子全部訴訟請求。
法院建議，應(yīng)進(jìn)一步加強(qiáng)對養(yǎng)老機(jī)構(gòu)的行業(yè)管理和指導(dǎo)，提高養(yǎng)老機(jī)構(gòu)提供養(yǎng)老服務(wù)的規(guī)范化程度，完善養(yǎng)老服務(wù)合同內(nèi)容，公開養(yǎng)老機(jī)構(gòu)的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和工作流程。同時(shí)，鼓勵各類社會力量參與養(yǎng)老服務(wù)行業(yè)，提供多元化產(chǎn)品和服務(wù)，推動形成多元主體參與構(gòu)建老齡社會服務(wù)體系的良好局面。
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