8月22日,以“騎到AI背上去”為主題的2023釘釘生態(tài)大會(huì)在上海舉行,優(yōu)音通信作為釘釘生態(tài)合作伙伴受邀參加此次大會(huì),與眾多釘釘生態(tài)伙伴共同見(jiàn)證釘釘智能化發(fā)展最新成果,并就企業(yè)服務(wù)智能化發(fā)展方向和釘釘生態(tài)深度融合進(jìn)行了深入交流。

釘釘智能化已全面進(jìn)入生態(tài)層

以快速的自我革新速度,本次生態(tài)大會(huì)釘釘回應(yīng)了對(duì)于智能化時(shí)代的思考:新釘釘將全面走向智能化。

阿里巴巴副總裁、釘釘總裁葉軍在大會(huì)上發(fā)言說(shuō)道:“開(kāi)放已經(jīng)成了釘釘?shù)囊环N信仰,釘釘?shù)娜嬷悄芑x不開(kāi)生態(tài)伙伴的參與。大模型時(shí)代,中國(guó)SaaS的黃金十年才剛剛開(kāi)啟?！?/p>

此次大會(huì)上,釘釘重磅推出AI PaaS平臺(tái)并開(kāi)放給生態(tài)伙伴和客戶,這標(biāo)志著釘釘智能化已全面進(jìn)入生態(tài)層,并在現(xiàn)場(chǎng)實(shí)景演示了基于AI PaaS和生態(tài)伙伴共創(chuàng)的新產(chǎn)品“數(shù)字員工”,以及會(huì)議、點(diǎn)餐、教育等多種場(chǎng)景、行業(yè)的AI解決方案。

目前,釘釘已有17條產(chǎn)品線、55個(gè)場(chǎng)景全面接入大模型,完成智能化改造,逐步實(shí)現(xiàn)了“用大模型把釘釘產(chǎn)品重做一遍”。同時(shí),在AI PaaS中,釘釘通過(guò)解決大模型安全問(wèn)題、性能問(wèn)題,降低開(kāi)發(fā)運(yùn)維的門檻,降低大模型的不確定性,幫助企業(yè)數(shù)據(jù)與大模型建立聯(lián)系,讓大模型能力真正為協(xié)同和業(yè)務(wù)所用。

經(jīng)過(guò)持續(xù)3年的生態(tài)建設(shè),截至2023年3月31日,釘釘已有5000多家生態(tài)伙伴,包括獨(dú)立軟件服務(wù)商(ISV),咨詢生態(tài)、銷售及交付服務(wù)商以及硬件生態(tài)廠商,釘釘上的應(yīng)用數(shù)已超過(guò)1000萬(wàn),其中低代碼應(yīng)用數(shù)超過(guò)800萬(wàn)。

釘釘表示,未來(lái)將繼續(xù)堅(jiān)持PLG(產(chǎn)品 Product 驅(qū)動(dòng)和底座 PaaS 驅(qū)動(dòng))+SLG(銷售 Sales 驅(qū)動(dòng)和服務(wù) Service 驅(qū)動(dòng))的增長(zhǎng)路徑,即以「平臺(tái)化產(chǎn)品力+生態(tài)開(kāi)放」來(lái)為企業(yè)服務(wù)做深價(jià)值。

生態(tài)融合,為中小企業(yè)通信服務(wù)賦能

近兩年來(lái),釘釘從做大規(guī)模轉(zhuǎn)向做深價(jià)值,堅(jiān)持開(kāi)放,堅(jiān)持PaaS化,在行業(yè)里不斷開(kāi)放生態(tài)。優(yōu)音通信作為釘釘?shù)纳鷳B(tài)合作伙伴,與釘釘一起持續(xù)深耕生態(tài),合作共研,成果豐碩。

本次大會(huì),釘釘宣布將智能化底座(AI PaaS)開(kāi)放給生態(tài)伙伴和客戶,標(biāo)志著優(yōu)音通信與釘釘深度合作的更多可能,更深參與。優(yōu)音通信基于釘釘AI PaaS平臺(tái)重新梳理公司的智能化產(chǎn)品,通過(guò)釘釘?shù)讓幽芰?yōu)化云客服功能,更好服務(wù)中小企業(yè)智能化轉(zhuǎn)型需求。

優(yōu)音通信業(yè)務(wù)拓展中心總監(jiān)黃瑜說(shuō)道:“優(yōu)音通信作為企業(yè)通信老牌服務(wù)商,也是釘釘生態(tài)伙伴6年的服務(wù)商,釘釘軟件付費(fèi)企業(yè)小微企業(yè)占比58%,而優(yōu)音通信客戶群體也是小微企業(yè)占比高,同樣面臨中國(guó)企業(yè)服務(wù)行業(yè)中的需求成本高、獲客難、數(shù)據(jù)孤島等痛點(diǎn)。優(yōu)音云客服,優(yōu)音云坐席等SAAS軟件幫助中小企業(yè)客戶降低運(yùn)營(yíng)成本,從售前,售中,售后提供一站式營(yíng)銷服務(wù)解決方案,幫助中小企業(yè)數(shù)智化轉(zhuǎn)型發(fā)展。”

業(yè)務(wù)拓展中心總監(jiān)黃瑜出席2023釘釘生態(tài)大會(huì)

黃瑜表示,優(yōu)音通信未來(lái)將繼續(xù)加深與釘釘?shù)纳鷳B(tài)融合,通過(guò)接入釘釘API接口、連接器,融合生態(tài)自有接口,在大模型無(wú)處不在的世界,攜手釘釘,緊握AI韁繩,騎到AI背上去,不斷優(yōu)化升級(jí)自身產(chǎn)品和服務(wù),為中小企業(yè)通信服務(wù)智能化賦能。

優(yōu)音通信參會(huì)人員在展位前向客戶熱情介紹公司業(yè)務(wù)

此次參會(huì),優(yōu)音通信還攜帶了與釘釘合作共創(chuàng)的“智能熱線電話”、“優(yōu)音云坐席”、“生態(tài)融合”等系列產(chǎn)品和自研的企業(yè)級(jí)云呼叫中心系統(tǒng)——優(yōu)音云客服以及解決方案,吸引了許多同行以及企業(yè)客戶駐足了解和溝通,就優(yōu)音通信與釘釘合作產(chǎn)品、生態(tài)融合以及企業(yè)服務(wù)智能化發(fā)展進(jìn)行了深入交流。

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